Pusat Bantuan

Anda tidak dapat memiliki beberapa akun dengan nomor ponsel dan ID email yang sama. Akun MyTENS hanya dapat memiliki satu nomor telepon dan email yang didaftarkan.

Untuk memulihkan kata sandi yang terlupakan, ikuti langkah-langkah mudah ini:

1. Pada halaman login, klik forgot password.
2. Input nomor telepon atau email yang terdaftar di MyTEnS.
3. Anda akan mendapat 6 digit kode OTP yang dikirim melalui SMS/email.
4. Input kode OTP yang benar dihalaman "input code OTP", Anda memiliki waktu 1 menit untuk mengecek dan input kode otp sebelum kode kadaluarsa.
5. Klik tombol confirm.
6. Jika berhasil, Anda akan diminta input password baru sesuai dengan ketentuan yang tertera di layar (minimal 8 karakter, mengandung alfabet dan numeric).
7. Klik submit.
8. Jika berhasil, Anda akan melihat informasi "Password berhasil di update. Silahkan Login menggunakan password baru" dan Anda akan diarahkan ke halaman login.

Jika Anda masih mengalami masalah, tim helpdesk MyTEnS siap membantu Anda. Silakan klik disini untuk terhubung dengan tim helpdesk kami.

Jika Anda ingin menonaktifkan akun Anda, silakan hubungi helpdesk MyTENS melalui link ini. Tim helpdesk kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Silakan hubungi helpdesk kami dengan langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke menu "Help Center".

2. Klik contact helpdesk, kemudian Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp. Anda bisa langsung menghubungi CS MyTEnS menggunakan nomor yang sudah terdaftar.

Atau Anda bisa langsung klik link ini.